СТАТЬЯ 25. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо иного подтверждающего оплату документа.
Основанием для возврата могут стать дефекты ткани или недостача в объеме превышающие 7% от общего объема.
Претензии по качеству товара принимаются не позднее 14 дней со дня получения Товара Покупателем. По истечению данного срока, товар считается принятым: обмену и возврату не подлежит.
При выявлении указанных выше дефектов потребитель вправе требовать:
• Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
• Замены купленного материала на какой-либо другой.
• Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами.
После обнаружения дефекта ткани, потребитель может обратиться к продавцу с заявлением — претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков с прикреплением фото и видео.
Рулон в раскроенном виде не подлежит обмену / возврату.
Отдать магазину ткань, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:
1. при обнаружении дефектов — на протяжении 14 суток со дня покупки (ст. 25 «Закона о защите прав потребителей»)
2. В гарантийный срок возврата, установленный поставщиком.
Гарантийный срок возврата товара установленный поставщиком ИП «Вовк Ангелина Викторовна» — 14 дней.
Если после получения заказа у вас появились вопросы относительно качества, комплектации или несоответствия заказанных вами товаров, просим связаться с менеджером, который оформлял вам заказ.